Informativa sui rimborsi

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : chaabisouk@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse chaabisouk@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à chaabisouk@gmail.com.

RETURN AND REFUND POLICY

Last updated: September 19, 2026

We have a 30-day return policy. You may request a return within 30 days after receiving your order.

RETURN ELIGIBILITY

To qualify for a return, the item must be in the same condition in which it was received, unused, undamaged, and in its original packaging. You must also provide your receipt or proof of purchase.

To start a return, contact us at chaabisouk@gmail.com before sending the item. If your return is accepted, we will provide return instructions and the correct return address. Items sent back without prior authorization may not be accepted.

RETURN SHIPPING COSTS

Customers are responsible for return shipping costs when returning an item because of a change of mind. Chabichi covers reasonable return shipping costs when the item received is damaged, defective, or incorrect.

Because mirrors are fragile and may be heavy, returned items must be securely packaged. We recommend using a tracked and insured shipping service. Original shipping charges are non-refundable unless the return is caused by our error.

DAMAGED, DEFECTIVE, OR INCORRECT ITEMS

Inspect your order as soon as it arrives. If an item is damaged, defective, or incorrect, contact us at chaabisouk@gmail.com within 48 hours of delivery. Include your order number and clear photographs of the product, packaging, and shipping label so we can evaluate the issue and provide a replacement, repair, or refund where appropriate.

NON-RETURNABLE ITEMS

Custom-made, personalized, made-to-order, or specially modified products cannot be returned because of a change of mind. These items remain eligible for a remedy if they arrive damaged, defective, or materially different from what was ordered.

Gift cards and items marked as final sale are not returnable. Please contact us before ordering if you have questions about a specific product.

EUROPEAN UNION 14-DAY CANCELLATION RIGHT

If your order is delivered within the European Union, you have the right to cancel or return an eligible purchase within 14 days of receiving it, without giving a reason. The item must be unused, undamaged, and returned with its original packaging and proof of purchase. Custom-made or personalized goods are excluded where permitted by law.

REFUNDS

We will notify you after receiving and inspecting your return. If approved, the refund will be issued to your original payment method within 10 business days. Your bank or card provider may require additional time to process the refund.

If more than 15 business days have passed since we approved your refund, contact us at chaabisouk@gmail.com.

EXCHANGES

The fastest way to exchange an eligible item is to request a return and place a new order after the return is approved.

CONTACT

Email: chaabisouk@gmail.com
Phone: +212 6 26 50 47 08
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